ZWROT TOWARU

Kupujący ma prawo, bez podania przyczyny, zwrócić towar w ciągu 100 dni, przy czym musi wysłać towar na własny koszt na poniższy adres. Kupujący odpowiada wobec sprzedawcy jedynie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do zapoznania się z jego charakterem i właściwościami. Nie dotyczy to sytuacji, gdy sprzedawca nie przekazał kupującemu informacji zgodnie z § 1820 ust. 1 pkt f). Sprzedawca ma prawo do zwrotu kosztów związanych z przywróceniem towaru do stanu pierwotnego. (1) W przypadku odstąpienia od umowy pieniądze zostaną zwrócone bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, wszystkie kwoty pieniężne, w tym koszty dostawy, które otrzymał od kupującego na podstawie umowy, w ten sam sposób. Zwrot w inny sposób nastąpi tylko za zgodą kupującego i pod warunkiem, że nie spowoduje to dodatkowych kosztów. (2) Jeżeli kupujący wybrał inny sposób dostawy niż najtańszy, oferowany przez sprzedawcę, sprzedawca zwróci koszty dostawy w wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostawy. (3) Sprzedawca zwróci kupującemu koszty związane ze zwrotem towaru, jeśli nie poinformował go o obowiązku poniesienia tych kosztów zgodnie z § 1820 ust. 1 pkt g). (4) Jeżeli kupujący odstąpi od umowy, sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu otrzymanych środków pieniężnych przed otrzymaniem towaru z powrotem lub przedstawieniem dowodu jego odesłania.

REKLAMACJE TOWARU

Odpowiedzialność za uszkodzenia towaru przechodzi na kupującego w momencie odbioru przesyłki od przewoźnika. Po odbiorze należy zawsze dokładnie sprawdzić, czy przesyłka jest kompletna, czy opakowanie nie jest uszkodzone i czy zawartość odpowiada zamówieniu. Ewentualne braki, uszkodzone opakowanie itp. należy zgłosić bezpośrednio przewoźnikowi przy odbiorze paczki. O innych niezgodnościach w paczce należy niezwłocznie poinformować nas mailowo (info@gigaly.pl), najpóźniej w ciągu 48 godzin od doręczenia paczki. Na towar udzielana jest 2-letnia gwarancja, która nie obejmuje wad powstałych w wyniku zużycia, niewłaściwego użytkowania lub uszkodzeń mechanicznych. Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni kalendarzowych od jej zgłoszenia. Sprzedawca wyda kupującemu potwierdzenie daty i sposobu rozpatrzenia reklamacji, w tym potwierdzenie ewentualnej naprawy i czasu jej realizacji, lub pisemne uzasadnienie odrzucenia reklamacji. Towar do reklamacji należy wysłać na poniższy adres wraz z numerem zamówienia i dokładnym opisem wady. Bez tych danych reklamacja nie zostanie rozpatrzona i zostanie odesłana kupującemu.

Jeżeli nie uzgodniono z nami inaczej, prosimy – w miarę możliwości – odesłać towar w kompletnym opakowaniu wraz z akcesoriami. Zwroty lub reklamacje prosimy kierować na adres:

Czech Trade intermediaries s.r.o., Kaprova 42/14, 11000 Praga, Republika Czeska

 

Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

W przypadku sporu konsumenckiego pomiędzy sprzedawcą a konsumentem wynikającego z umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług, który nie zostanie rozwiązany polubownie, konsument może złożyć wniosek o pozasądowe rozstrzygnięcie takiego sporu do właściwego organu, tj. Czeskiej Inspekcji Handlowej.

Czeska Inspekcja Handlowa, Inspektorat Główny – dział ADR

Štěpánská 15, 120 00 Praga 2, E-mail: adr@coi.cz Strona internetowa: adr.coi.cz

Niniejsze warunki handlowe obowiązują od dnia 19.05.2024